“其实，只有让客户用了产品达到了他想要的效果，才是真正解决了问题，也是真正卖出了产品。”

　　“把废液、废物资源化，将是未来的发展趋势，我也正在走这条路”。

　　潘江浚，江门慧信环保股份有限公司董事、总工程师，重庆大学环境工程专业硕士，目前在攻读华南理工大学环境工程博士。看到这些信息，可能很少有人将潘江浚与“劳模”联系在一起。特别是当记者赶到慧信环保公司时，看到的潘江浚是一位身材娇小、美丽端庄的女子。

　　“你完全颠覆了我心中劳模的形象。”听到记者这样说，潘江浚温婉地笑笑说，“我看报纸说，广东今年表彰的省劳模，有6成以上是高学历。”

　　变废为宝 废水处理技术为企业带来腾飞动力

　　在慧信公司的发展史上，2002年的大事记中专门标明着“10月，从重庆大学引进第一位硕士学历科研人员——潘江浚。”正是随着潘江浚的到来，慧信公司的发展实现了突飞猛进的跨越：2002年，年营业额从2001年的60万元猛增至500万元，到2006年，公司年营业额已经突破了2000万元，产品销量跃居广东省第一位，而2002年至2006年这段时期，也被确定为慧信公司的转型期。

　　“2001年时，我已经意识到，单纯地经销他人的产品，已经满足不了公司的发展需求了，于是就萌生了自行开发产品的念头，并着手在新会永安工业区租赁了1亩地作为后备发展之用。”慧信公司董事长谭铭卓也是一位传奇人物，1998年辞去公务员工作，拿着1万元靠经销他人的净水剂产品起家，灵活的经营思路和发展的远见卓识使他确立了要“做自己的产品”的发展思路，“虽然发展思路确定了，但是要想腾飞必须要有翅膀，以潘江浚为代表的公司的研发队伍就是我们公司腾飞的翅膀”。

　　谭铭卓说，就在潘江浚来公司不久，他们公司就与五邑大学化工系合作，开发了公司的第一批自产产品——洗水净水剂HX202、印染净水剂HX203。正式投产后，一推出就受到了市场的好评，当年公司的利润也一下翻了10倍。尝到甜头的慧信公司，不仅更加注重科研方面的投入，而且开始注重与高校的合作，而潘江浚在这方面起到了无可替代的作用。

　　卖产品更要“卖”服务

　　 潘江浚来到慧信公司后，除了依托自己曾经在高校读研及工作时建立的关系网，与国内外重点院校和知名教授进行联系和洽谈，聘请国内外知名专家教授作为公司顾问，为公司提供国内外最新成果信息及发展趋势外，还组建了公司的技术队伍，使得公司的技术人员由最初的2名发展到现在的几十人，并组成了技术开发和技术服务两大部门。

　　“根据我这么多年来对于环保行业的接触，国家的环保政策是越来越严格了。在这个基础上，我们的客户数量不断增多，而且客户的要求也在不断提高。”潘江浚说，由于客户对于环保产品越来越重视，在销售产品时，他们往往会遇到客户不能正确使用产品，使得产品不能“物尽其用”的问题。

    “产品销售以后，之前我们只是定期回访，看产品使用的效果如何。可是，多次的实地回访后，我们发现，有很多客户的工作人员由于缺乏技术和经验，造成净化效果不好，不仅导致产品浪费而且对于我们产品的声誉影响也不好。”

    “其实，只有让客户用了产品达到了他想要的效果，才是真正解决了问题，也是真正卖出了产品。”为此，潘江浚开始带领她的技术团队，为客户做“售后服务”，“很多时候，为了给客户调试净水系统，仅把他们的系统熟悉一遍，就需要一个星期，工厂的废水根据其生产情况，都有一个变化周期，每个环节排除的水是不一样的，必须在整个变化周期里都呆在污水池边看，才会知道每个环节对于净水处理的影响，只有全面掌握了污水的特点，才能调试好。”潘江浚说，他们的技术人员有时候在污水池边一呆就是半年、一年。

    采访中，潘江浚形象地说，“别人可能觉得废水池的味道很难闻，但是，我一走到那里，首先的反应就是，什么样的废水就应该是什么样的味道。”在潘江浚眼中，废水就是放错了位置的宝贝，“把废液、废物资源化，将是未来的发展趋势，我也正在走这条路”。